事業内容

ホーム > 事業内容 > 音声サービス

音声サービス

音声ソリューションの設計・開発・運用サービス

弊社で開発した自動音声サービス構築構築システム「Voice Information Customizer(TM)」(VIC)を使って電話の音声応答システムを構築することが可能です。

このシステムにより、今までひとつの音声応答システムを開発するのに、半年以上かかっていたものがわずか数週間で導入でき、低コストでご利用頂けるようになりました。

利用先も、業種に限定されない汎用化されたシステムになっておりますので、宅配水注文受付システム、ゴルフ場向けエントリー受付システム、飲食向け予約システム、病院向け予約システム等のシステムが1本のソフトをカスタマイズしてご利用頂けます。

自動音声サービス構築システムVoiceInformationCustomizer(TM)略してVIC

自動音声サービス構築システム(VIC)とは、従来あるIVR(自動音声応答)を利用しやすくするために、弊社が開発したVICエディタとVICサーバーから成り立っております。VICエディタで音声シナリオを作成し、その情報をVICサーバーにアップすることで電話番号と紐付けされ、音声応答システムを利用することができます。

Voice Information Customizer(TM)のメリット

従来、音声ソリューションを開発するには、膨大な費用と時間がかかっていました。この自動音声サービス構築システム「Voice Information Customizer (TM)」を使うことにより、大幅な費用削減と開発時間の短縮を可能とします。

外部通信機能を使うことで、外部のシステムとの連携も簡単にできるため、社内の重要なデータベースと連携する場合でも特に修正することなくそのまま利用することができます。

VICシステム機能一覧

  • - WAV発話機能
  • - テキスト発話機能
  • - WAV録音機能
  • - DTMF機能
  • - 時間取得機能
  • - 変数セット機能
  • - 数値計算機能
  • - 数値比較機能
  • - 文字列比較機能
  • - 外部通信機能
  • - 転送機能

VICフローチャート

※この開発ツールは、マイクロソフト株式会社様より協賛金を頂いて開発しております。

Voice Information Customizer(TM)について詳しく知りたい方はコチラ

音声サービス事業実績

自動音声サービス構築システム「Voice Information Customizer (TM)」の事業実績は以下をご覧ください。

音声予約システム

音声予約システムとは、ウェブだけでなく携帯電話等から音声だけで予約が取れる画期的なシステムです。
また、音声だけ24時間365日、いつでも予約が取れるASPサービスを提供しております。音声認識エンジンにニュアンスコミュニケーション社の技術を使い、音声合成には、富士通のファインスピーチの技術を用いて、音声認識に対して各データベースと連携することにより、在庫状況を確認しながら、予約等々の応答を音声合成で回答することができるシステムです。

ご活用事例

ゴルフ場・ホテル・病院・レストランの音声予約システムとして。
また、タクシーの呼び出しにもご活用できます。

導入事例

SGS様、プレイディアゴルフ様

宅配水注文受付システム

24時間365日、宅配水の注文受付を音声認識で本数確認、配達確認しながら自動受注できるシステムです。
受注データはCSV形式でダウンロードしてご利用頂けます。

導入事例

アクアクララ様、中京医薬品様

モーニングコールシステムは、自動音声サービス構築システム(VIC)をもとに、モーニングコールサービスをより簡単に提供できるようにしたシステムです。
顧客情報(入金の有無、利用状況の確認等)を簡単に管理できるウェブページを提供します。

指定した電話番号から、駐車場の「空き情報」「駐車料金」「お問い合せ先」などの駐車情報を聞くことができるシステムです。着信があった際はお客様の着信番号を取得し、お問い合わせ内容が何であったかの情報を明記した旨のメールをご登録のメールアドレスに送信いたします。あとで直接お客様とやり取りしていただく事も可能です。

スーパー等での販売員様の出勤状況を確認するためにWebと電話で受付を行い、入店したかどうかを確認することができるシステムです。

導入事例

ダイエースペースクリエイト様

その他のシステム開発につきましては、弊社フォームよりお気軽にお問い合わせください。